近期有客户反应在做网站的时候放在网站里面的在线QQ客服都変成了灰色，显示未启用的状态，很多客户着急了，以为是网站出了问题。这是QQ在线状态服务的功能升级,导致部分网站上的qq在线状态显示为“未启用”。联系我司的客户网站上的QQ都已经解决这个问题了，其他客户的网站我们也会定期检查，发现出现类似情况的我们会联系客户，解决问题。为了不影响在线QQ客服的正常使用，请广大客户都检查一下自己公司的网站的QQ是否有类似问题，QQ能否正常使用。

    现在教大家如何自行解决问题比较简单的方法：

1、鼠标浮在“未启用”QQ的图标上，然后看左下角会显示具体QQ号

2、对应的QQ到这个网站里面登录一下http://wp.qq.com/set.html 出现如下界面，填写你需要启用在线客服的QQ号码和密码后登录

3、登陆后弹出一个框，点击开通就行了，再回到网站页面点击刷新就可以了，可以把网站多刷新几次的。如果按上面说的来操作，还不能解决问题，可以联系我司客服人员进行协助处理。

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